Sie möchten sich persönlich engagieren und aktiv einbringen, haben ein Auge fürs Detail, das große Ganze immer im Blick und identifizieren sich mit einer Hands-on-Mentalität? Dann sind Sie bei uns als Sachbearbeiter (m/w/d) im Software Support genau richtig! Im Bereich Immobilien ist HEICO Property Partners seit vielen Jahren spezialisiert auf gewerblich genutzte Immobilien in den Bereich Handel, Büro und Logistik. Unsere Kunden bestätigen uns, durch ihre Treue und stetige Auftragsvergabe, eine sehr hohe Zufriedenheit. Für unser wachsendes Unternehmen suchen wir am Standort Wiesbaden Unterstützung im Software Support und freuen uns, Sie kennenzulernen.
Sachbearbeiter (m/w/d) Software Support Wiesbaden
Sie wollen sich aktiv einbringen?
Dann passen Sie zu uns!
- Betreuung der Supportanfragen rund um unsere Immobiliensoftware (iX-Haus/ iX-Haus Plus) und unser DMS (DocuWare). Kenntnis der jeweiligen Software von Vorteil, aber kein Muss.
- Qualifizierung und Analyse der komplexen Fragestellungen in virtuellen Umgebungen
- Bereitstellung von individuellen Lösungen, teilweise in Zusammenarbeit mit den Teamkollegen
- Bearbeitung der Anfragen unter Verwendung von Remote Tools, Mail und Telefon (keine Callcenter-Tätigkeit)
- Dokumentation der Bearbeitungsschritte im zentralen Ticket-System
- Abstimmung und Zusammenarbeit mit dem Softwarehersteller
Ihr Profil
- Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker (m/w/d), IT-Informatikkaufmann (m/w/d) oder eine ähnliche Ausbildung, gerne auch Quereinsteiger
- Erste Erfahrungen im Kunden-/ IT-Support
- Gute Kenntnisse in Microsoft Windows Client- und Server-Betriebssystemen
- Gute kommunikative Fähigkeiten in deutscher Sprache
- Service- und kundenorientiertes Auftreten
Angebot
- Perspektive in einer mittelständischen und familiengeführten Unternehmenskultur mitzuwachsen
- Ein kollegiales, hilfsbereites Team mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen
- Wertschätzung Ihrer Ideen und Ihres Einsatzes
- Flexible Arbeitsgestaltung an einem zukunftsorientierten und sicheren Arbeitsplatz
- Unbefristeter Arbeitsvertrag
- 30 Tage Urlaub im Jahr
- JobRad
- Mitarbeitervergünstigungen mit Sonderkonditionen bei renommierten Herstellern und Marken
Details
Arbeitsort:
Wiesbaden
Vertragsart:
Vollzeit
Eintrittstermin:
ab sofort
