Unser Beschwerdemanagement ist klar strukturiert und dokumentiert, damit alle Vorfälle lückenlos dokumentiert werden können, der aktuelle Stand und das Ergebnis einer Beschwerde immer aktuell einsehbar sind:

• Entgegennahme
• Eingabe in Beschwerdedatenbank (ixHaus-Plus)
• Überführung in die Beschwerdebearbeitung
• Durchführung, Klärung und Beschaffung der erforderlichen Mittel, ggf. Zustimmung zu Behebungsmaßnahmen
• Erledigungsnachricht an den Meldenden
• Erledigungs-Eintrag in unserer Beschwerdedatenbank